Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Володарского |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (4 октября 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2018 — март 2020 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ICLab |
Обязанности | Координация работы сотрудников; Принятие звонков и ведение записи клиентов; Консультация клиентов по услугам салона: по стоимости; по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур; по предлагаемой салоном продукции; Проведение расчетов с клиентами, работа с кассой. Проведение презентаций услуг салона; Решение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — ноябрь 2018 (2 года 3 месяца) |
Должность | Управляющая |
Компания | Салон красоты "Пафос Студио" |
Обязанности | Координация работы сотрудников; Принятие звонков и ведение записи клиентов; Консультация клиентов по услугам салона: по стоимости; по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур; по предлагаемой салоном продукции; Контроль наличие необходимых средств, исправность аппаратуры; Проведение расчетов с клиентами, работа с кассой. Проведение презентаций услуг салона; Решение конфликтных ситуаций; Расчет заработной платы сотрудников. Поиск новых сотрудников и проведение собеседований с кандидатами. Помощь парикмахеру и мастеру маникюра в процессе работы. |
|
Период работы | январь 2016 — август 2016 (8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Центр красоты и эстетики Элвас |
Обязанности | Координация работы сотрудников; Принятие звонков и ведение записи клиентов; Консультация клиентов по услугам салона: по стоимости; по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур; по предлагаемой салоном продукции; Продажа косметики и средств для домашнего ухода; Контроль наличие необходимых средств, исправность аппаратуры; Проведение расчетов с клиентами, работа с кассой. Проведение презентаций услуг салона; Решение конфликтных ситуаций; Расчет заработной платы сотрудников. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — декабрь 2015 (4 месяца) |
Должность | Менеджер/ассистент Директора |
Компания | ИП Сошин |
Обязанности | 1. Первичный документооборот, владение складскими остатками, их формирование и контроль исполнения заказа, работа в 1С 2. отправка счетов покупателям. 3. контроль мерчендайзинга, выполнение поручений Директора. 4. Местные командировки. |
|
Период работы | июль 2014 — октябрь 2014 (4 месяца) |
Должность | Специалист клиентского сервиса |
Компания | RDI |
Обязанности | Прием жителей в офисе в соответствии с графиком, подписание пакета документов с управляющей компанией, убеждение новых жильцов в правильности их выбора данной компании, выдача ключей с последующим внесением в 1С списка новых жильцов. |
|
Период работы | май 2012 — июль 2014 (2 года 3 месяца) |
Должность | Аналитик БД |
Компания | Softline Trade |
Обязанности | Работа с БД, интернет, Word, Excel, Access, CRM Marceting, ABBYY Flexi Capture, подписка на каталог, обработка анкет с выставок, семинаров, общение с клиентами по телефону и лично, улаживание конфликтов, обновление данных о клиентах в БД, поиск новых клиентов, выборки... |
|
Период работы | сентябрь 2012 — июнь 2014 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Помощник управляющего салоном красоты |
Компания | Студия Красоты |
Обязанности | Работа по совместительству с основной, на стажерских условиях и правах. Так как проходила в этом салоне практику для института. 1.Организация и эффективное общение с клиентами салона красоты: - консультирование клиентов по телефону, а также осуществление записи клиентов с точным описанием услуг и цен; - встреча клиентов салона, предложение чая, кофе; - распределение клиентов по мастерам; - помощь клиенту при знакомстве клиента с мастером; - ведение предварительной записи клиентов (в т.ч. по телефону); - консультирование клиентов в процессе продаж по интересующим их вопросам; - подбор приятной музыки для салона; - урегулирование возможных конфликтных ситуаций. - периодический телефонный или электронный контакт с клиентами в поздравительных целях. 2.Контроль за повышением профессионального мастерства персонала: - запись по просьбе мастеров на семинары и тренинги по согласованию с руководством |
|
Период работы | май 2008 — май 2012 (4 года 1 месяц) |
Должность | Оператор БД |
Компания | Softline Trade |
Обязанности | Работа с БД, интернет, Word, Excel, Access, CRM Marceting, ABBYY Flexi Capture, подписка на каталог, обработка анкет с выставок, семинаров, общение с клиентами по телефону и лично, улаживание конфликтов, обновление данных о клиентах в БД... |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Институт Управления и Информатики |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категории A, B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Мои навыки и умения: Профессиональный пользователь ПК, YCLIENTS, отлично ориентируюсь в интернете. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, оптимизм, ответственность, порядочность, внимательность, грамотная речь. Наличие успешного опыта в продажах, умение убеждать, навыки эффективного общения, нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов, способность к обучению и восприятию информации, умение выслушать собеседника и дать ему компетентный совет, проявление тактичности и творческий подход, умение работать в режиме многозадачности. |